고객센터

  • 주문 취소/반품시 쿠폰은 재발행 되나요?

    고객님의 변심으로 인한 취소/반품일 경우, 쿠폰의 재발행이 불가능합니다.

    단, 상품 불량, 오배송, 품절, 배송지연으로 인한 취소인 경우 재발행 해드립니다.

     

    - SHOWINDOW 고객센터: 1661-2585 (평일 10:00~17:30 / 토,일,공휴일 휴무​), (점심시간: 12:00~13:00)​

  • 쿠폰 사용이 되지 않습니다.

    마이페이지 > My Shopping > 쿠폰 내역에서 쿠폰 사용혜택/기간 및 조건을 확인할 수 있습니다.

     

    * 자세한 사항은 고객센터 혹은 1:1문의를 통해 문의를 남겨주시기 바랍니다.

    - SHOWINDOW 고객센터: 1661-2585 (평일 10:00~17:30 / 토,일,공휴일 휴무​), (점심시간: 12:00~13:00)​ 

  • '상품쿠폰', '중복쿠폰', '프로모션 코드'가 뭔가요?

    쿠폰은 '상품쿠폰'과 '중복쿠폰'으로 나뉘어 집니다.

     

    - 상품쿠폰: 상품 1개에 사용 가능한 쿠폰

    - 중복쿠폰: 상품 1개에 추가로 사용 가능한 쿠폰

     

    프로모션 할인에서 '할인 코드'는 관리자가 지정한 코드만을 입력하여

    장바구니 쿠폰처럼 전체 구매금액에서 지정한 금액을 할인 받는 할인 쿠폰입니다.

     

  • 상품리뷰 작성으로 적립되는 쑈마일은 어떻게 되나요?

    포토 리뷰 작성 시 1,000 쑈마일, 텍스트 리뷰 작성 시 500 쑈마일이 지급됩니다.

     - 최초 작성 시에만 지급, 텍스트 20자 이상 시 지급, 중복 지급 불가

     - 리뷰이벤트 한정 시행 시 지급 쑈마일이 달라지므로, 이벤트 내용 참조

     

    단, 반품하는 경우 작성하신 구매의사를 철회하였으므로

    작성하신 상품리뷰는 삭제 처리되며, 지급되었던 포인트는 회수됩니다.​

     

     

    [상품리뷰 작성 시 유의사항]

    -상품리뷰는 배송완료 후 30일 이내 작성 시에만 포인트가 지급됩니다.

    -최초로 작성한 유형에 따라 포토 리뷰 혹은 텍스트 리뷰에 대하여 자동 지급되며, 중복 지급은 불가합니다.

    -한 번 작성 완료한 리뷰를 텍스트 수정 또는 포토 추가하여도 추가 적립되지 않습니다. 

    -쑈마일은 리뷰 작성 후 2시간 이내 바로 지급됩니다.

    -리뷰 작성으로 쑈마일이 적립된 리뷰는 수정, 삭제가 불가합니다.  ​

    -리뷰 또는 등록 포토의 도용 적발 시, 지급되었던 포인트는 회수됩니다.

    -구매 상품과 상관없는 리뷰 또는 포토 등록 적발 시, 지급 되었던 포인트는 회수됩니다.

     

     

    쑈마일이 정상적으로 지급/회수되지 않았을 경우, 고객센터 대표전화 혹은 1:1문의 게시판을 통해 문의 바랍니다.

    SHOWINDOW 고객센터: 1661-2585 (평일 10:00~17:30 / 토,일,공휴일 휴무), (점심시간: 12:00~13:00)​ ​ 

  • 통합포인트 사용처가 궁금합니다.

    SHOWINDOW 통합포인트는 신원 자사 브랜드의 온/오프라인에서 사용 가능하며,

    자세한 적립 및 사용 브랜드는 '마이페이지 > 등급별 혜택'에서 확인 가능합니다.

     

    * 포인트 적립은 온라인(브랜드 상품 할인율별), 오프라인(브랜드/유통망 상품 할인율별) 차등 적립됩니다.

    * 온라인(입점 브랜드)의 경우 할인율에 상관없이 1%만 적립되며 SHOWINDOW 온라인몰에서만 사용 가능합니다.

  • 통합포인트/쑈마일 적립 시점과 유효기간은 어떻게 되나요?

    -통합포인트-

    상품 구매로 인한 통합포인트 적립은 구매확정시 자동 적립되며,

    사용 기한은 지급일로부터 2년 후 자동 소멸 됩니다.

     

    단, 교환이나 반품을 신청하신 경우 포인트 적립은 자동 취소되며

    교환의 경우 상품 구매확정시 자동 재적립 됩니다.

     

    -쑈마일-

    쑈마일은 지급되는 기준에 따라 정해진 사용기간이 상이합니다.

    정해진 사용기간에 따라 미사용시 자동 소멸됩니다.

     - 상품리뷰 및 회원가입시 지급되는 쑈마일의 사용기한은 지급일로부터 1년 후 자동 소멸됩니다.

     

    적립 및 사용한 포인트 내역을 확인하기 위한 방법은 다음과 같습니다.

    1. SHOWINDOW 상단 로그인 버튼 클릭하여 로그인

    2. 마이페이지 > My Shopping > 포인트 or 할인쿠폰

    3. 적립 및 사용내역 조회 가능.

     

    * 이벤트를 통해 받는 쑈마일은 유효기간이 모두 상이하니, 해당 이벤트 페이지의 안내 및 알림톡(SMS)의 유효기간을 확인해주세요.

     

     

  • 통합포인트와 쑈마일은 뭔가요?

    SHOWINDOW에서 사용가능한 통합포인트와 쑈마일에 대해 안내 드리겠습니다.

     

    -통합포인트-

    통합포인트는 오프라인 매장 또는 SHOWINDOW 온라인몰에서 상품을 구입하실 때 상품의 할인율에 따라 사용하신 금액의 일정 비율을

    적립받아 현금처럼 사용할 수 있는 포인트입니다. 포인트 1점은 현금 1원과 같이 취급되어 자유롭게 현금처럼 사용할 수 있습니다.

    통합포인트는 20,000포인트 이상 보유 시 사용 가능합니다. 

    * 오프라인 매장과 상품의 할인율에 따라 적립률이 달라지는 경우는 자사 브랜드에 한함.

    * 입점 브랜드 상품은 구매시 상품구매금액에서 일괄 1% 적립.

     

    -쑈마일-

    쑈마일은 SHOWINDOW(온라인)에서만 사용가능한 마일리지이며,

    결제 화면에서 쿠폰과 할인 코드를 모두 적용한 이후 결제대상 금액이 10만원 이상일 시 사용 가능합니다.

     

    신규 회원가입시 지급되는 쑈마일의 기한은 1년이며 이벤트성으로 인한 지급은

    이벤트마다 상이하기 때문에 이벤트 상세 유의사항 확인 부탁 드리겠습니다.

     

    자세한 내용은 '마이페이지 > 등급별혜택' 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    - [마이페이지 > 등급별혜택] 페이지 바로가기]

     

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