SHOWINDOW에서 구매하신 상품은 매장에서 동시에 판매되는 상품이므로 주문 이후에 품절이 발생할 수 있습니다.

최대한 받아보실 수 있도록 재고 확보하여 발송해 드리고 있으나 부득이하게 품절 취소 시 양해 말씀드립니다.

추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세 내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

- SHOWINDOW 고객센터: 1661-2585 (평일 10:00~17:30 / 토,일,공휴일 휴무), (점심시간: 12:00~13:00)​​ 

품질보증기간이란,

제조업체 과실로 인해 불량이 발생한 경우 해당 내용에 대한 보상(수선, 교환, 환불 등)을 청구할 수 있는 기간을 말합니다.

SHOWINDOW 자사 브랜드 제품의 품질보증기간은 제품 구입일로부터 1년입니다.

(입점 브랜드의 경우 해당 업체의 정책에 따라 기간이 다를 수 있습니다.)

품질보증기간 내 제품 불량 발생 시 구매가 기준으로 보상이 진행되며,

품질보증기간 경과 시 한국소비자원에서 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 감가하여 보상이 진행됩니다.

불량 접수 후 내용 및 귀책사유에 대해서는 1차적으로 서비스센터에서 검수하며

구매처, 구매 시기, 제품 사용현황, 불량 내용 등을 알려주시면 보다 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

고객의 추가적인 요청이 있을 시 소비자단체에 의뢰하여 해당 내용을 검토 하는 제도도 운영 중입니다.

의뢰 시 발생하는 비용은 당사에서 부담하며, 이 경우 1~2주 정도의 기간이 소요됩니다.

품질보증기간에 대한 자세한 내용은 아래 바로가기를 통해 확인하실 수 있습니다.

추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

제품 불량에 대한 문의는 고객센터 대표번호 또는 1:1문의에 접수하여 진행할 수 있습니다.

구매처, 구매 시기, 제품 사용현황, 불량 내용 등을 알려주시면 보다 빠르고 정확한 처리가 가능합니다.

불량 접수 후 내용 및 귀책사유에 대해서는 1차적으로 서비스센터에서 검수하며,

고객의 추가적인 요청이 있을 시 소비자단체에 의뢰하여 해당 내용을 검토 하는 제도도 운영중입니다.

의뢰 시 발생하는 비용은 당사에서 부담하며, 이 경우 1~2주 정도의 기간이 소요됩니다.

불량 접수에 대한 자세한 내용은 고객센터 대표번호 혹은 1:1문의로 문의주시면 확인 후 빠르게 처리해 드리겠습니다.

- SHOWINDOW 고객센터: 1661-2585 (평일 10:00~17:30 / 토,일,공휴일 휴무​), (점심시간: 12:00~13:00)​

구매하신 제품에 따라 수선 서비스 이용에 차이가 있습니다.

제품 수선 서비스는 SHOWINDOW 자사 브랜드 제품에 한하여 가까운 오프라인 매장에서 이용하실 수 있습니다.

1. SHOWINDOW 자사 브랜드 제품

 1) 가까운 브랜드 매장(직영점, 대리점, 할인점, 백화점 등)을 방문하셔서 직접 수선을 접수하실 수 있습니다.

    매장 방문 시 수선 방법 및 비용에 대해 자세하게 상담을 받으실 수 있습니다.

 2) 불량을 제외하고는 SHOWINDOW에서 운영하는 서비스센터로 수선 접수는 불가능 합니다.

    이 점 유의하시기 바랍니다.

   * 제품이 불량이라면 고객센터 대표번호 혹은 1:1문의로 문의 주시면 확인 후 자세히 안내해 드리겠습니다.

 3) 온라인 전용 브랜드의 모든 상품은 A/S불가하오니 양해부탁드립니다.

   * 온라인 전용 브랜드: 이사베이(ISABEY), 비키(VIKI), 아이코닉(ICONIQ), 지나식스(GINNASIX)

2. 외부 입점 브랜드 제품

 - 온라인몰에서 판매되는 SHOWINDOW 자사 브랜드 외 입점 브랜드 상품은 해당 브랜드에서

   직접 수선, 교환 및 환불 서비스를 담당하고 있습니다.

   입점 브랜드에 대한 상세정보는 해당 브랜드 상품 상세페이지 하단에 자세하게 기재되어 있으며,

   입점 브랜드마다 서비스 내용이 상이하기 때문에 해당 '브랜드샵 > 셀러문의' 로 문의하시거나

   SHOWINDOW 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

반품 신청을 하신 제품을 아직 택배사에서 회수하지 않았다면 고객님께서 직접 배송이 된 택배사로 연락하셔서

회수 예약을 다시 해주시기 바랍니다.

도착 기한은 반품 접수일로부터 7일이며, 회수 지연으로 인해서 기한내에 도착하지 못할 경우에는

고객센터 대표번호 또는 1:1문의로 사유를 남겨주시기 바랍니다.

- 택배사에서 수거 방문하지 않으면 꼭 한진택배(1588-0011)를 이용하여 직접상품을 발송하여 주십시오

- 반품배송지 주소: 경기도 용인시 기흥구 고매동 451-3 한진택배 흥덕대리점 (주)신원 TEL : 1661-2585​ 

반송 절차는 아래 반송 방법에 따라 상이합니다.

1. 자동 회수

 - 택배기사와 지속 연락이 닿지 않을경우, 반송철회 의사로 인지하여 

   회수 취소처리 될 수 있으니 꼭 수신 및 일정 조율 요청드립니다.

2. 직접 반송

 - 원송장 번호를 통한 착불 반송이 취소된 경우, 고객님께서 직접 택배사 상담원과 유선을 통해서만 재접수가 가능합니다.

 - 상품 반송 후 반송장 번호는 환불 시점까지 필히 소지하시기 바랍니다.

3. 상품반송 시 주의사항

 - 택제거, 포장박스훼손, 구성품 누락, 사용흔적이 있을 경우 기타 추가 비용 발생 및 재반송될 수 있습니다.

 - 도서산간 지역 등 일부 지역에 따라 추가 반송 금액이 발생될 수 있습니다.

 - 택배비 미입금, 타상품 반입 등이 있을 경우 환불이 지연될 수 있습니다.

 - 경비실 등 제3의 장소에 물품을 보관하여 분실, 도난 등 문제 발생하는 경우 고객 귀책 사유에 해당하오니 반송 시 유의하시기 바랍니다.

택배사 정책 및 사정에 따른 문제는 SHOWINDOW 와는 무관하오니 택배사로 컨택하여 확인부탁드립니다.​

고객님의 요청에 의해 주문 제작된 제품(굽 높이, 사이즈 등 변경)에 대해서는 교환이나 반품이 불가능합니다.

따라서 주문 제작 의뢰 시 신중하게 주문해 주시기 바랍니다.

주문 제작에 대해 추가로 궁금하신 사항은 고객센터 대표전화 또는 1:1 문의로 상세내용을 알려주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

온라인 주문상품의 교환/반품은 온라인몰에서만 가능합니다.

반품 시 환불은 온라인몰에서 진행되므로 매장에서 직접 환불금액을 받아가는 것은 불가능합니다.

매장픽업 주문상품의 교환/반품을 원하시는 경우 온라인몰에서 접수 부탁드리겠습니다.

감사합니다.